Bonjour,
Alors j'ai eu des news du SAV et tout est rentrer dans l'ordre. J'ai pu télécharger les packs sans problème, plus de code d'erreur et plus d’échec du téléchargement
La manip est assez simple, elle est la même que quand j'avais le problème, donc je pense qu'ils ont dù régler le problème en amont.
Je vous met un extrait du mail pour que vous sachiez quoi faire au cas où....
J'ai reçu une réponse de notre équipe de développement et votre problème spécifique a été résolu. Vous devriez maintenant être en mesure de télécharger votre contenu. S'il vous plaît suivez les étapes ci-dessous avant d'essayer de télécharger votre contenu afin d'assurer un succès du téléchargement:
. Supprimez tous les téléchargements précédents ou en cours
. Supprimez tous les téléchargements corrompus
Si vous êtes demande à racheter le contenu, continuer à confirmer (en appuyant sur le bouton A) jusqu'à ce que le contenu soit ajouté à votre section de téléchargement.
Note : Sachez que vous ne devez pas être chargé pour ce contenu, mais si vous l'êtes, faite moi savoir.
Merci pour votre patience pendant qu'on travaillait la dessus.
Si vous avez toujours des questions ou vous avez besoin d'assistance, veuillez répondre á mon courriel et ce sera mon plaisir de vous assister.
Voila, si vous êtes dans le même cas et que cela n'a pas étais résolu, appeler le SAV
En tout cas merci a tous pour votre aide.